Aktuelt område
Dustin AS sine generelle kjøpsbetingelser og prisliste gjelder fra og med den dato som er angitt på Dustin AS’ hjemmeside, og erstatter de kjøpsbetingelser som tidligere er gitt av Dustin AS. Ved eventuelle forskjeller mellom vilkår, produktinformasjon eller priser som angis på Dustins hjemmesider og de som angis via øvrige publikasjoner, for eksempel katalogen, så er det informasjonen på hjemmesidene som gjelder.
Pris og betaling
Prisene på Dustin AS' hjemmeside oppdateres i sanntid. Moms og frakt kommer i tillegg. Prisene angis i norske kroner. Dustin AS forbeholder seg rett til å endre priser på hjemmesiden og på andre publikasjoner uten foregående varsel. Mellom Dustin AS og kunden gjelder fastsatt pris om ikke annen avtale gjelder. Privatpersoner kan betale med bankkort utstedt i Norge eller med faktura. Salg til mindreårige eller umyndige krever skriftlig godkjennelse fra foresatte. Forsinket betaling medfører strafferente på utestående beløp på åtte (8) % i tillegg til gjeldende referanserente fra forfallsdagen. Dustin tar ut det purregebyr som det til enhver tid finnes grunnlag for i gjeldende lovgivning. For leveranser som ikke hentes ut debiteres for øyeblikket 250 kr pluss moms for å dekke kostnader for frakt og administrasjon.
Våre priser på importprodukter som ikke er standard i vårt lager er baserte på gjeldende valutakurser ved faktureringsdato*. Ved bestilling oppgis en midlertidig salgspris, som er basert på gjeldende valutakurs på tidspunktet for bestilling.På tidspunktet for fakturering kommer denne til å justeres i henhold til rådende valutakurs.
*Valutakursen er den vekslingskurs som gjelder mellom innkjøpsvauta og salgsvaluta.
Vi tar forbehold for sedvanlig kredittvurdering.
Les mer om våre betalningsalternativer »
Fraktkostnad
Frakt tilkommer på alle ordrer. Den totale fraktkostnaden regnes ut ved fakturering av ordren da det framgår om varen kan sendes med posten eller må leveres på pall. Grunnkostnaden er 99 kr ekskl. moms per ordre for varer som leveres med post. For gods som leveres på pall debiteres fra 899 kr ekskl. moms, avhengig av hvor i Norge pallen skal leveres. Varene kan ikke hentes hos Dustin AS. Ved delleveranse faktureres 99 kr ekskl. moms per kolli for de restnoterte produktene.
Les mer om fraktkostnad og beregning av kolli »
Leveranse
Så lenge bestillingen utføres før kl 14, og produktene finnes på lager, ekspederes ordren som regel samme dag. Dustin AS benytter PNL for levering, og i visse tilfeller budfirma. Godset leveres direkte til bedriftens leveringsadresse. Om bedriftens leveringseadresse er en postboks eller et boksnummer kan varen hentes på nærmeste postkontor, utkjøring inngår ikke i denne tjenesten. Posten gjør normalt ett forsøk på å kjøre ut godset på dagtid, men er det ingen tilstede, leveres godset til nærmeste postkontor , og der kan godset hentes om det veier under 20 kg. Kolli som veier mellom 20 og 35 kg leveres på postterminalen. Gods med vekt over 35 kg leveres til en tunggodsterminal.
Mer informasjon om leveranse »
Angrerett ved e-kjøp
Konsumenten har i følge forbrukerkjøploven og loven om e-handel i visse tilfeller rett till å angre et kjøp. For varer fra det ordinære sortimentet i sin originale emballasje, uåpnet, ubrukt og uskadd, aksepterer Dustin AS tilbakekjøp i ti dager etter faktureringsdato. Varer der originalemballasjen er ødelagt eller mangler, komponenter mangler, eller varen er brukt kan ikke tilbakekjøpes. Tilbakekjøp aksepteres heller ikke for programvare, hvis plomberingen er brutt (gjelder også for teknisk plombering, for eksempel serienummer), eller når varer er spesialbestilt for kundens regning. PC/håndPC og liknende produkter (eksempelvis mobiltelefoner) der plomberingen er brutt og operativsystemet startet tilbakekjøpes ikke.
Ved tilbakekjøp skal kunden erstatte Dustin AS’ utlegg for frakt. Overstiger tilbakekjøpets verdi 1000 kr eksklusive moms tilkommer det en tilbakekjøpsavgift på 250 kr pluss moms. Fraktkostnad og tilbakekjøpsavgift belastes kundens tilgodebeløp hos Dustin AS, eller faktureres separat.
Ved tilbakekjøp skal kunden kontakte Dustin AS på telefon 21 04 40 30, eller på mail kundeservice@dustin.no eller via Dustin AS’ hjemmeside www.dustin.no og oppgi ordre- og fakturanummer for å få et returnummer. Merk at å motta et returnummer ikke er det samme som godkjent retur. Returnummeret er gyldig i 14 dager, og i løpet av denne tiden skal varen være Dustin i hende. Ved returneringen av varen skal returfrakten til Dustin AS være betalt, og ordreseddel, faktura og opplysninger om gyldig returnummer skal følge med. Varen skal være pakket i en av Posten godkjent emballasje (f eks brun bølgepapp). Returer som kommer til Dustin i ikke godkjent ytteremballasje returneres til kunden umiddelbart og uten videre tiltak, fordi varen ikke kan godkjennes for tilbakekjøp. Dersom frakten ikke er betalt, om returnummer eller andre papirer mangler, returneres varen til kunden uten videre tiltak.
Tilbakekjøpet er godkjent først når Dustin har mottatt og kontrollert varen, og funnet at den er returnert i overensstemmelse med ovenstående vilkår.
Med hensyn til konsumentens rett til tilbakekjøp, se avsnittet Konsumentens (privatpersonens) angrerett ved e-kjøp.
Forsendelser som ikke hentes
For forsendelser som ikke har blitt hentet eller avbestilt debiteres en avgift for transport og administrasjon. Avgiften er for øyeblikket 250 kr pluss moms for å dekke Dustin AS’ transport og administrasjonskostnader.
Konsumentens (privatpersonens) angrerett ved e-kjøp
Konsumenten har i følge forbrukerkjøploven og loven om e-handel i visse tilfeller rett till å angre et kjøp. Dette gjøres gjennom å meddele Dustin AS innen 14 dager fra den dagen konsumenten tok imot hele ordren eller deler av ordren. Angreretten gjelder ikke dataprogram, lyd- og bildeopptak der forseglingen har blitt brutt. Dette gjelder også teknisk forsegling, som for eksempel serienummer. Angreretten gjelder bare om varen er i uforandret stand, og den gjelder ikke bedrifter.
Dersom du vil benytte angreretten anbefales du å kontakte Dustin AS’ kundeservice på e-post til kundeservice@dustin.no, på telefon 21 04 40 30 eller via Dustin AS’ hjemmeside www.dustin.no og oppgi ordre- eller fakturanummer for å få en forhåndsbetalt fraktseddel med tildelt returnummer for retur av varen. Formålet med returnummeret er å gjøre identifiseringen av og administreringen rundt returen lettere.
Garanti
Garantier gis av varenes respektive produsenter, Dustin AS gir ingen ytterligere garantier.
Lysende eller mørke piksler på TFT-skjermer
På alle skjermer med såkalt flat billedskjerm finnes det en risiko for at det kan være enten lysende eller mørke piksler allerede ved leveranse. Dette betraktes som kvalitetsmessige variasjoner i bildeelementene som oppstår allerede ved produksjonen, ikke som en feil ved produktet. Tillatt antall mørke eller lysende piksler varierer mellom produsentene, men de fleste holder seg til standarden ISO 13406-2 (TFT-skjermer, skjermer på bærbare PC’er etc, regnes til klasse 2 av billedelement om ikke annet fremgår fra produktinformasjonen). Lysende eller mørke piksler kan også oppstå etter en tids bruk. Også dette er normalt og havner ikke inn under garantien, så fremt ikke antallet overstiger det tillatte nivået gitt av ISO 13406-2 eller respektive produsents garantivilkår.
I standarden ISO 13406-2 deles TFT-elementer inn i fire ulike klasser, klasse I, klasse II, klasse III, og klasse IV. TFT-elementer som hører til klasse I får ikke ha lysende eller mørke piksler. Til denne klassen hører TFT-elementer som er ment for militært bruk eller medisink apparatur.
For TFT-element som tilhører klasse II tillates et visst antall lysende eller mørke prikker regnet pr antall millioner piksler som skjermen består av. Alle TFT- element ment for bedrifts- eller konsumentmarkedet hører til klasse II. Klasse III og IV tillater flere defekte piksler men denne typen element forekommer nesten ikke på det norske markedet.
Dustin AS/Dustin AS gir ingen ytterligere garantier utover de som produsenten har spesifisert.
Ansvar for varen
Ansvar for varen går over på kjøperen når varen leveres til transportøren. Ved kjøp gjort av konsument går ansvaret over til kjøperen først når varen leveres av transportøren.
Reklamasjon
Om du har fått feil eller mangelfull forsendelse (for transportskader, se nedenfor) så skal du reklamere til Dustin AS omgående, senest 30 dager fra fakturadato, samt på gitt måte returnere varen. Konsumenten (privatperson) plikter å reklamere feil innen rimelig tid. Du bør undersøke alle varer nøye etter å ha mottatt dem, for å forvisse deg om at de er feilfrie og fungerer som de skal, samt at de har de egenskaper som du forventer.
Bedriftskunder skal kontrollere alt gods ved ankomst for å verifisere at varen er feilfri. Dersom reklamasjonen kommer inn etter at 30 dager har gått forbeholder Dustin AS seg retten til å avgjøre hvorvidt feilen skal behandles. I forhold til konsumenten (privatperson) en Dustin AS behjelpelige dersom kostnaden og/eller ulempen for Dustin AS er uproporsjonalt stor. Forøvrig henvises det til forbrukerkjøpsloven. Se også avsnittet ”Ansvar for feil” nedenfor.
Ved reklamasjon, kontakt Dustin AS’ kundeservice via e-postadressen kundeservice@dustin.no eller via Dustin AS’ hjemmeside www.dustinhome.no, og oppgi ordre- eller fakturanummer samt årsak til reklamasjon. Da får du et returnummer, samt en forhåndsbetalt fraktseddel for å returnere produktet. Vær oppmerksom på at det å få et returnummer og en returfraktseddel ikke er det samme som å få sin reklamasjon godkjent.
Returnummeret er gyldig i 14 dager for bedriftskunder, og i løpet av denne tiden skal varen ha kommet fram til Dustin AB. Konsument (privatperson) bør benytte den utsendte, forhåndsbetalte fraktseddelen fra Dustin AS for retur av varen. Varen bør sendes inn i løpet av 14 dager fra mottak av fraktseddel. Ved retur av varen skal returfrakten til Dustin AS være betalt samt ordreseddel, faktura og opplysninger om gyldig returnummer samt en redegjørelse av feilen, fortrinnsvis en detaljert sådan, medfølge varen. Er frakten ubetalt eller om noe av det ovenstående mangler returneres varen til kunden. Returer skal returneres i originalemballasje eller pakket i ytteremballasje godkjent av posten (for eksempel brun wellpapp). Eventuelle transportskader debiteres deg som kunde. Dustin AS forbeholder seg rett til produktkontroll av varen samt debitering av testavgift på 250 kr i pluss moms om varen ikke skulle være feilaktig og reklamasjonen ikke aksepteres.
Transportskade skal på ankomstdagen av leveransen meldes til Posten på telefon 04045 / 04055 for bedrifter og 810 00 710 for privatpersoner og til Dustin AS på telefon 21 04 40 30 eller e-post kundeservice@dustin.no .
Ansvarlig for feil
Om det foreligger feil som Dustin AS har ansvar for, så påtar Dustin AS seg å på egen bekostning bote på feilen ved reparasjon, ny leveranse eller tilbakebetaling av kjøpesummen. Dustin forbeholder seg retten til å henvise kunden videre til respektive produsent eller til anvist serviceverksted. Ytterligere rettigheter for kunde kan være en følge av respektive produsenters garantier.
Dustin AS’ ansvar i forbindelse med feil på en vare er begrenset til til det som angis i disse allmenne kjøpsvilkårene. Dustin AS har derfor ikke noe direkte eller indirekte ansvar for f eks – men ikke begrenset til – inkompatibilitet, forsinkede leveranse, skadebringende egenskaper i varene, produktansvar, uteblitt gevinst, driftsavbrudd, tap av lagret informasjon, merarbeid eller annen økonomisk skade. Vær oppmerksom på at support og feilmelding kan være på engelsk for visse produsenter, og i visse tilfeller kan feilmelding bare skje via e-post eller hjemmeside.
I forhold til konsument (privatperson)
Ved salg til konsument (privatperson) gjelder følgende i følge forbrukerkjøpsloven. Dustin AS kan for kjøp gjort av konsument bote på feilen eller foreta omleveranse om det kan skje uten urimelig kostnad eller uleilighet for Dustin AS. Dustin AS har videre alltid rett til å på egen bekostning bote på feil eller foreta omleveranse. Under visse forutsetninger har konsumenten mulighet til å motta erstatning for skaden. For øvrig henvises det til forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
Teknisk support
For teknisk suport – brukerstøtte – allment eller ved feil på produktet, har Dustin AS rett til å henvise til respektive produsenter, samt i visse tilfeller, til tredjepartsbedriftens betalsupport. Telefonnummer til respektive produsenter/leverandører oppgis under Kundeservice/Support. Vær oppmerksom på engelsk for visse produsenter, i visse tilfeller gis support bare via e-post eller hjemmesider.
Personopplysninger
Dustin AS er ansvarlig for personopplysninger som du gir til Dustin AS. Opplysningene lagres fordi vi skal kunne fullføre våre tiltak mot kunden samt markedsføringsaktiviteter. Du kan når som helst endre opplysningene (inklusive katalog og nyhetsbrev) gjennom å logge inn på vår webside med det brukernavn og passord som du har mottat på mail. Har du ikke tilgang på PC kan du ringe oss på 21 04 40 30.
Spesielle vilkår for programvare
Ved kjøp av programvare har kunden ingen annen rett til denne enn det som følger av de spesielle vilkår eller lisensavtaler som følger med i programvarens forpakning.
Øvrig
Fakta og prisinformasjon gis med reservasjon for trykkfeil, leverandørers prisforhøyelser, eventuelle ukorrekte tekniske spesifikasjoner med mere, samt at den ønskede varen er utsolgt.
Alle navn, betegnelser med mere som forekommer på Dustin AS’ hjemmesider er registrerte varemerker.
De opplysninger som gis på hjemmesiden utgjør og manifesterer ikke annet om anvendelighet, bruksområde, garanti eller lignende enn det som direkte angis.
Publiserte fakta- og prisinformasjoner, dokument, grafikk med mere kan inneholde tekniske og/eller typografiske feil. Dustin AS fraskriver seg alt ansvar i forhold til denne typen informasjon såvel som annen referert informasjon og/eller dokument i eller lenket til denne publikasjonen.
Ved plassering av ordre sendes en ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen skal betraktes som informasjon om innholdet i bestillingen. Vær oppmerksom på at priser og leveransevilkår kan avvike fra de opplysninger som gis i ordrebekreftelsen.
Tillegg i forhold til dokument og tjenester som finnes tilgjengelige på Dustin AS' server
Denne publikasjonen på serveren www.dustin.no drives med informativt formål og i til enhver tid eksisterende form; uten garantier av noe slag, inklusive men ikke begrenset til antydede garantier av anvendelighet og bruksområde for såvel spesifikke bruksmål som allmenne.
Dustin AS forbeholder seg retten til endring av all informasjon, inklusive men ikke begrenset til priser, tekniske spesifikasjoner og produkttilbud uten foregående varsel.
Fakta og prisinformasjon, dokumenter og tilhørende grafikk som publiseres på denne serveren kan innholde tekniske- og/eller typografiske feil. Dustin AS fraskriver seg alt ansvar i forhold til informasjon og/eller dokument som er lenket til denne publikasjonen. Informasjonen på serveren endres periodevis.
Dustin AS forbeholder seg retten til å endre all informasjon, inklusive men ikke begrenset til priser, tekniske specifikasjoner og produkttilbud uten foregående varsel, samt retten til når som helst å gjøre forbedringer og/eller endringer i alt av innhold på denne serveren uten skyldighet til å informere om dette.
Dustin AS og/eller respektive leverandører har ikke noe ansvar for at informasjonen i dokument og tilhørende grafikk som publiseres på serveren kan være brukbar i andre sammenhenger. Samtlige slike dokument og denne typen tilbehør drives i til enhver tid eksisterende form, uten noen som helst garanti. Dustin AS har under ingen omstendigheter ansvar for indirekte skader, følgeskader eller noen annen skade som følge av vanskelighet eller umulighet med å benytte PC eller informasjon, tap av informasjon eller uteblitt gevinst i forbindelse å benytte informasjonen som ligger på denne serveren.
Bortsett fra det som fra gang til gang uttrykkelig angis i enkeltstående dokument i denne publikasjonen har hvem som helst mulighet til å lese, kopiere, skrive ut og distribuere dokument på denne serveren, under følgende forutsetninger: (1)bruk av denne typen informasjon skjer i informasjonsøyemed og for ikke-kommersielle formål, eller for privat bruk. Informasjonen får heller ikke kopieres til noe nettverk eller offentliggjøres i media; (2) dokument og tilhørende grafikk ikke modifiseres eller endres; (3) bilder får ikke distribueres uten tekst ; (4) tekst siteres utenfor sin sammenheng; (5) alle innehavere av opphavsrett angis i alle tilfeller.
Bruk for andre formål en de som er angitt ovenfor, og som heller ikke Dustin AS har gitt sin uttrykkelige tillatelse til, er ulovlig og kan medføre straffe- og erstatningsansvar.
De dokumenter som angis ovenfor inkluderer ikke design eller layout på nettstedet www.dustin.no eller på andre nettsider som Dustin AS eier, driver, lisensierer eller kontrollerer. Deler av Dustin AS nettsider er beskyttede av immateriell lovgivning og kan ikke kopieres eller imiteres , verken helt eller delvis. Logoer, grafikk, lyd og bilder fra Dustin AS’ nettsider kan ikke kopieres eller videresendes uten uttrykkelig tillatelse fra Dustin AS.
Lenker til en tredjeparts nettsted
Lenker i denne publikasjonen gjør det også mulig å forlate denne serveren. Nettsidenes lenker kontrolleres ikke av Dustin AS og Dustin AS har derfor ikke noe ansvar for innholdet på nettsidene som Dustin AS lenker til, eller for hvilke lenker som nettstedene har videre. Dustin AS lenker til andre nettsteden ene og alene for å underlette søk , og det at Dustin AS legger opp en lenke innebærer ikke uten videre at Dustin AS godkjenner nettstedet.
Øvrig om programvare som finns tilgjengelig på denne serveren
All programvare som finnes tilgjengelig for å hentes fra denne serveren er opphavsrettslig beskyttet på vegne av de respektive produsentene. Bruk av denne programvaren omfattes av betingelsene som medfølger eller inngår i programvaren.
En bruker kan ikke innstallere eventuell programvare som omfattes av eller inkluderer en lisensavtale, om brukeren ikke først aksepterer vilkårene i lisensavtalen.
Programvaren får bare hentes for bruk i henhold til vilkårene i lisensavtalen.
Eventuell reproduksjon eller videredistribusjon av programvare som ikke overensstemmer mer vilkårene i lisensavtalen er forbudt og kan medføre straff- og erstatningsansvar.
Eventuelle overtredelser kommer til å forfølges rettslig.
Uansett hva som angis ovenfor er framstillingen av eksemplar av programvare eller reproduksjon av programvare til en annen server elle nettsted for videre reproduksjon eller distribusjon uttrykkelig forbudt.
Eventuelle garantier for programvaren framgår av vilkårene i lisensavtalen. Med unntak av garantier friskriver Dustin AS seg fra alt garantiansvar for programvaren, inklusive garanti i forhold til programvarens allmenne bruksområde eller bruksområde med noe spesielt formål, samt garanti i forhold til eierskap eller inntrengning i en tredjepersons rettigheter.
Dustin home AS Har ikke noe ansvar for direkte eller indirekte skader, følgeskader eller noen annen skade som følge av umulighet eller vanskelighet ved bruk av PC eller annen informasjon, tap av informasjon, eller uteblitt gevinst ved bruk av programvare som finnes på denne.
|
|