Returinformasjon For å gjøre en returforespørsel fyller du i skjemaet her. Alternativt sender du en e-mail til kundeservice@dustin.no med emnet "Returforespørsel". Informasjonen vi trenger i meldingen er ordrenummeret, hvilket produkt og antall du vil returnere samt en beskrivelse av hvorfor du vil returnere produktet. Blir returforespørselen godkjent får du en forsendelse med en adresselapp som skal brukes til retur av vare på vedlagt fakturakopi. Frakten er allerede betalt. Merk at returnummeret bare er gyldig i 14 dager, varen må sendes til Dustin AS i løpet av denne perioden. Varen skal pakkes ned slik at man unngår skader under frakten, helst i samme emballasje som du fikk varen i. Om du er usikker på hvordan du skal pakke produktet kan du ta kontakt med ditt lokale postkontor så kan de hjelpe deg. Varer som ikke er godt nok pakket sendes direkte tilbake til kunden. For varer som ble levert på pall så er det veldig viktig at disse pakkes ned og returneres på samme måte som de kom til deg. Kartongen skal være festet skikkelig til pallen før Posten henter den, eller før du leverer den på postkontoret. TV-apparater som ikke returneres på pall blir ikke godkjent for angrerett og blir sendt tilbake til avsenderen. OBS! Husk at Plasma-apparater IKKE skal ligge, de må alltid stå oppreist! Angrerett For bedrifter Angreretten gjelder kun varer som ligger i uåpnet forpakning og som rapporteres inn til oss senest 10 dager etter fakturadato. Behold all embalasje og evt. paller til du er sikker på at produktet oppfyller forventningene dine. For privatpersoner Privatpersoner har 14 dagers angrerett. For at angreretten skal bli godkjent skal varen sendes inn komplett og ubrukt, samt alle tilbehør, manualer etc skal ligge i originalemballasjen. For programvarer gjelder ikke angreretten om emballasjen er brutt. På datamaskiner, mobiltelefoner, og prosjektorer gjelder ikke angreretten om produktet er startet. Garantireparasjon/ombytte Hvis produktet skal sendes inn for reparasjon, service eller bytte må alt tilbehør følge med, som f.eks strømadapter, kabler, cd-plater etc. Produktet funksjonstestes etter kundens feilbeskrivelse. Om det er feil på produktet så repareres produktet eller byttes ut. Om produktet er utgått så erstattes det med et likeverdig produkt. Om man ikke finner noe feil på produktet returneres produktet til avsenderen, og Dustin AS forbeholder seg retten til å fakturere kunden 250NOK pluss moms for frakt- og håndteringskostander. Ved spørsmål ta kontakt med oss på Dustin AS kundeservice, telefon 21 04 40 30 eller e-post kundeservice@dustin.no.