Før bestilling
- Spørsmål om produkt
- Produkt mangler i Dustins sortiment
- Jeg vil ikke ha katalogen tilsendt
- Spørsmål om lisenser og avtaler
Levering
- Spørsmål om ordre som ikke er sendt
- Delleveranse
- Avbestilling av ordre som ikke er sendt
- Endre ordren som ikke er sendt
Betaling
- Forskuddsbetaling
- Problemer med kortbetaling
- Betalingsvilkår / Kredittgrense
- Betalingspåminnelser
- Jeg ønsker å betale med faktura
- Faktura sendt til feil selskap
- Jeg har ikke fått faktura, kan dere sende ny?
Trenger du hjelp med noen av de ovenfor? Kontakt [email protected]
Retur og reklamasjon
Om du vil returnere et produkt som er kjøpt feil, er defekt eller skadet, kan du gjøre følgende:
- Logg inn på Min konto
- Gå til Ordrehistorikk
- Velg aktuell ordre, og deretter det eller de produkter som ønskes returnert
- Klikk på knappen ”Ny sak” og fyll ut skjema
- Når saken er registrert, får du en bekreftelse på mail med ett returnummer
- Status på retur- og reklamasjonssak - se Min konto og ”Ærender og reklamasjoner”
Kundeombudsmannen
Hvis vi mot formodning skulle svikte i håndteringen av saken din, kan du henvende deg til vår dedikerte Kundeombudsmann, som er der hvis du føler deg urettferdig behandlet eller hvis noe ikke har fungert som du hadde tenkt deg.
Om oss
| Telefon | 21 04 40 00 | ||
| Ordre og leveranse info | 21 04 40 40 | [email protected] | |
| Kundeservice | 21 04 40 30 | [email protected] | |
| Postadresse | Dustin Norway AS Tykkemyr 1 1597 Moss | ||
| Besøksadresse | Dustin Norway AS Tykkemyr 1 1597 Moss | Dustin Norway AS Innspurten 15 0663 Oslo | Dustin Norway AS Sluppenveien 17B 7037 Trondheim |
| Org.nummer | 939483969 |