aI arrow-down-small arrow-down arrow-left-corner arrow-left-small arrow-left arrow-right-corner arrow-right-small arrow-right arrow-up-small arrow-up availability awards badge-employee bag button-click-2 button-click calendar-check calendar carrot cart-clock check-box check circle clock close cloud-2 cloud-safe clouds-download clouds-upload code coffee compact compare computer connect-network contact-user contact conversation credit-card delivery-2 delivery desk diploma doc docs document-license download dustin-symbol-innerdustin-symbol-outerdustin-symbol easy-workplace education email-recieve email-send email equality event-micro fabric folder food gallery gaming gift globen graph hamburger headphones heart heart home idea image info-attention it key kitchen knowledge label laptop leaf list location log-in log-out lounge-zone man-woman market meeting-2 meeting meetings microsoft-365 minus mouse network-wifi-2 network-wifi network office-2 office-3 office-4 office pen phone plus popover-arrow popover-edge-arrow presentation printer question report-doc report-numbers report-stats screen search security-2 security seminar-micro-2 seminar-micro server service services settings shopping-cart-2 shopping-cart-3 shopping-cart-4 shopping-cart-5 shopping-cart silent skip-left skip-right sound speech-bubble-2 speech-bubble star-black-gray star-black star-gray star statistic-2 statistic stop storage switch-account tea-1 tea-2 time-ongoing tomato trash-bin travel upload user-minus user-plus user video-elearnings video-play-button weather-activitet workplace zoom-in zoom-out

Lenovos forsterkede og forlengede garantier

Lenovo tilbyr en heldekkende tjenesteportefølje som støtter IT-produktene gjennom hele livssyklusen deres. Ved hjelp av fleksible garantialternativer er du forsikret ved f.eks plutselig vedlikehold og driftsstopp. Du får en kostnadseffektiv løsning når du trenger det, i tillegg til service i verdensklasse. Lenovo anbefaler at du tilpasser servicedekningens lengde med datamaskinens forventede levetid.

Premier Support

Premier Support er vår beste Support avtale for deg som stiller høye krav til oppetid, effektivitet og Service grad. Vi hjelper deg med både maskin- og programvarerelaterte spørsmål. Premier Support teknikerne vil også hjelpe deg i forhold til tilkoblet utstyr etter «Best effort». Du kan se på det som din interne IT-avdeling. Premier Support gir deg prioritet i forhold til tilgang på reservedeler og teknisk assistanse «On-Site» - len deg tilbake med tryggheten om at du har hjelpen hos deg allerede neste arbeidsdag (NBD)*.

Premier Support er bemannet av Lenovo sine egne teknikere og har et dedikert telefonnummer i hvert land. Henvendelser i normal kontortid (08:00-16:00) besvares på lokalt språk. Du har tilgang til avansert teknisk support døgnet rundt (24/7) hele året. Når du ringer Premier Support kommer du direkte til våre tekniske eksperter, som umiddelbart kan starte problemsøkingen sammen med deg. De blir bedømt ut fra hvor godt de løser problemet første gang, og er derfor oppsatt på rask og nøyaktig løsning. Lenovos mål er at alle saker skal håndteres så smidig og raskt som mulig, og skjer med kun ett kontaktpunkt.

*NBD gjelder i byområder og er vårt mål, men kan ikke alltid garanteres

Hvordan oppgraderer jeg garantien på datamaskinen min?

  • Finn ut hvilken garanti datamaskinen du vil bestille har.
  • Bruk deretter tabellen nedenfor ”Bra, Bedre, Best” for å velge det forsterkede garantinivået du vil ha på datamaskinen din.

Bra

Bedre

Best

Lenovo ThinkPad L14

Denne datamaskinen leveres med 1 års innsendingsgaranti som base.


Gir utvidet innsendingsgaranti fra 1 til 3 år. Les mer

3 års på-stedet-garanti istedenfor 1 års innsendingsgaranti. Les mer

3 års premium support på stedet-VIP-garanti istedenfor 1 års innsendingsgaranti. Les mer

Lenovo ThinkPad T14s G1

Denne datamaskinen leveres med 3 års innsendingsgaranti som base.


Gir 3 års på-stedet-garanti istedenfor 3 års innsendingsgaranti. Les mer

Bedre beskyttelse i 3 år istedenfor 1 års basegaranti for batteriet Kan kun legges til dersom du på forhånd har skaffet 3 år på-stedet-garanti. Les mer

3 års premium support på stedet-VIP-garanti istedenfor 3 års innsendingsgaranti. Les mer

Lenovo ThinkPad X1 Carbon G7

Denne datamaskinen leveres med 3 års på-stedet-garanti som base.


Bedre utvidet garanti i 3 år istedenfor kun 1 års basegaranti for batteriet. Les mer

3 års premium support på stedet-VIP-garanti istedenfor 3 års på-stedet-garanti. Les mer

3 års Ulykkesforsikring
Dekker uhell som fall, søl, støt og strukturelle feil som oppstår under normal bruk.

Når kan jeg oppgradere garantien på datamaskinen min?

  • Forleng garantien opptil 5 år, så lenge du har en gyldig basegaranti på datamaskinen din. Hvis basegarantien din har gått ut kan du ikke forlenge den.
  • Forsterk garanti som f.eks. Premier Support. 3 års Batteri- eller Ulykkesforsikring kan legges til innen 90 dager etter at du har kjøpt datamaskinen din.

Her har du beskrivelsene av alle de garantiforsterkningene du kan velge mellom.

battery

Forseglet batteri-garanti (Sealed Battery)

Beskytt datamaskinen din ved å forlenge den ettårige batterigarantien opptil tre år. Garantien er en betydelig rimeligere løsning enn å bytte ut batteriet som ikke dekkes av forlengelse vilkårene og Lenovo-sertifiserte teknikere som passer på at batteribyttet gjennomføres effektivt og ikke minst, på rett måte.

laptops

Behold enheten din (Keep Your Drive)

I tilfelle harddiskfeil beholder du enheten med feilen til datamaskinen overleveres til Lenovo for reparasjon. Sørg for å opprettholde kontrakten med krav til personvern og oppbevaring av data.

Med Lenovos “Behold din enhet” unngår organisasjonen din potensielle rettslige og økonomiske følger ved en eventuell inntrenging i datasikkerheten og IT-personalet kan isteden fokusere på virksomhetskritiske aktiviteter.

warranty

Forleng basegarantien din

Du kan når som helst under pågående garantitid forlenge basegarantien fra f.eks. 2 års innleveringsgaranti eller På-stedet-garanti til 3, 4 eller 5 års garanti, forutsatt at ikke basegarantien har gått ut.

accident protection

Ulykkesforsikring (Accidental Damage Protection)

Dekker uhell som fall, søl, støt og strukturelle feil som oppstår under normale bruksforhold, eller ved normal håndtering og som ikke dekkes av garantien. Ulykkesforsikringen er en mer kostnadseffektiv løsning enn å selv betale for reparasjoner. Brukere sparer vanligvis mellom 28 % og 80 % avhengig av type datamaskin og reparasjonsbehov.

Reparasjonene utføres av Lenovo™-utdannede teknikere som bruker Lenovo™-kvalifiserte reservedeler som reduserer behovet for nye reparasjoner. Omfattende diagnoseverktøy kan dessuten identifisere usynlige skader som ellers kanskje aldri ville blitt oppdaget.

international upgrade

Internasjonal garanti

Få det samme servicenivået som i hjemlandet og utvid datagarantien internasjonalt. Oppgradering til internasjonal garanti utvider beskyttelsen utenfor brukerens hjemland og dekker oppgraderingstjenester som forseglet batteri-garanti, “Behold din enhet” og ulykkesforsikring. Målet er å alltid kunne tilby det samme servicenivået eller så likt som mulig samme servicenivå som i brukerens hjemland.