img

Dell ProSupport utvidet serviceavtale

445 kr
  • Lagerstatus: Sendes omgående
  • Frakt fra: 0 kr
Legg merke til at dette produktet er en bestillingsvare og kan derfor ikke returneres. Produktet kan derfor heller ikke annulleres eller returneres når du har bekreftet bestillingen din. Du kan lese mer i våre kjøpsbetingelser under avsnitt 7.
  • Artikkelnr.
  • 5010817693
  • Prod. art. nr.
  • 890-10555

Raske fakta

Service og støtte
Utvidet serviceavtale
Kontraktperiode
3 år
Svartid
Neste forretningsdag
Garantitype
På stedet

Nøkkelfunksjoner

  • Pre-assigned Service Delivery Manager (SDM) as Customer's 24 x 7 primary point of contact
  • Initial high-level gap assessment and evaluation of customer's operational support processes
  • Customized support plan based on Customer's specific service goals
  • Real-time tracking window for select server/storage products/incidents
  • On-site dispatch of technician and/or warranty parts to Customer's business location
  • Entitlement to enroll in fast-track dispatch for Dell-certified customer technicians
  • Online technical training to establish Dell certification required for fast-track self-dispatch

 

  • Access to Global Command Centers which help manage critical situations in Customer environments, monitor all on-site mission critical dispatches
  • Provide proactive crisis management coordination and communication during events such as natural disasters
  • Case management to help track resolution and escalation of issues
  • Escalation management to provide a single point of contact for incident management, escalation and status of incidents within the scope of this Service
  • DellConnect troubleshooting assistance for many common support issues

Produktinformasjon

Dell provides ProSupport for Your Enterprise for select server, storage, desktop and notebook systems and printers.

Spesifikasjoner

Topptekst
Produsent Dell
Service og støtte
Service og støtte Utvidet serviceavtale
Kontraktperiode 3 år
Svartid Neste forretningsdag
Garantitype På stedet
Service Inkludert Deler og arbeid