Modern Workplace sparer svensk LO-forbund for masse tid

Handelsanställdas förbund ville ha et mer brukervennlig IT-miljø – mobilt, sikkert og uten komplikasjoner. Løsningen ble tjenesten Modern Workspace fra Dustin, som straks ga tydelige fordeler for både brukere og IT-avdeling.

Med nesten 155 000 medlemmer er svenske Handelsanställdas förbund det tredje største fagforbundet i LO. Som navnet antyder, jobber de fleste innen handelen, enten i butikker, på lager eller med e-handel.

I forbundet jobber rundt 500 personer i ulike administrative stillinger, og tilbringer mye av tiden sin ute hos medlemmene. Det betyr at deres digitale arbeidsverktøy må være tilpasset mobil bruk, slik at man alltid kan jobbe både enkelt og sikkert. Som fagorganisasjon har forbundet også ekstra høye krav til IT-sikkerheten, på nivå med helsevesenet. En annen utfordring er at brukerne jobber på ulike måter og har veldig ulike forkunnskaper.

– Når utviklingen går raskt blir det uunngåelig at den digitale modenheten vil variere, både i samfunnet generelt og i en organisasjon som vår. Derfor må vi ha fleksible og brukervennlige løsninger som tillater ulike måter å jobbe på, sier Anneli Alanko, IT-sjef i Hadelsanställdas forbund.

Å kombinere mobilitet med sikkerhet og brukervennlighet har vært en utfordring. Dessuten har forbundet et sterkt fokus på bærekraft i hele sin virksomhet, noe som for IT blant annet innebærer at det må finnes etablerte og tydelige løsninger for hva som skjer med foreldet utstyr. Forbundet må også ha en høy kostnadseffektivitet.

– Det er jo medlemmenes penger det handler om, sier Anneli Alanko.

Skybasert klienthåndtering

For et par år siden merket forbundet at de ikke lyktes med å håndtere alle disse utfordringene. Blant annet var det mange brukere som var misfornøyd med sine digitale arbeidsredskaper, som de opplevde som ustabile, forteller Anneli Alanko.

Høsten 2017 begynte hun derfor å prate med Dustin om mulige løsninger.

– Vi så på ulike leverandører, men jeg hadde samarbeidet med Dustin tidligere, og visste at de alltid hadde raske leveranser. Dessuten opplever jeg at de ligger langt fremme i utviklingen av sitt tjenestetilbud og har et godt samarbeid med Microsoft.

Et alternativ som ble presentert var den nye tjenesten Modern Workplace, en skybasert løsning for moderne og sikker klienthåndtering med de nyeste verktøyene og oppdateringene.

– Jeg forsto at det ikke var noen som benyttet seg av dette tilbudet ennå, men det hørtes veldig lovende ut, så vi valgte å bli en av de første som gikk inn, og fungerte som en type testpiloter.

I 2018 jobbet Handelsanställdas förbund tett med Dustin og utviklerne i Microsoft, for å finpusse funksjoner og applikasjoner slik at alt skulle fungere optimalt.

– Det har vært en del utfordringer, men det har også vært lærerikt, og etter hvert har ting falt på plass. Om du, som vi, velger å bruke Modern Workspace med Microsoft Surface og Windows 10, får du et helt fantastisk produkt.

Kan arbeide trygt og enkelt

Så, hva er det Anneli Alanko liker så godt med tjenesten Modern Workspace?

– Kort sagt kan man si at det lever opp til navnet: det er virkelig en moderne digital arbeidsplass, med gode skyløsninger og oppdaterte datamaskiner og applikasjoner til enhver tid, sier hun. Jeg setter også pris på at oppdateringene skjer agilt, med regelmessige mindre endringer. Det passer brukeren. Før ble det ofte «big bang»-oppdateringer som førte til en hel del problemer i starten, sier hun.

Hun løfter fram at de ulike applikasjonene er sånne som brukerne kjenner igjen, sånn at de kan jobbe trygt og enkelt.

– Samtidig kan jeg også kjenne meg trygg på at det er sikkerhet på aller høyeste nivå, med blant annet tofaktorsautentisering og kryptering av dokumenter og mail, noe som vi holder på å innføre nå.

Gjennom Always on VPN får brukerne en «virtuell tunnel» inn til det komplette «kontoret», sånn at de for eksempel kan jobbe via en offentlig wifi-oppkobling uten å gå på akkord med sikkerheten.

– De tidligere løsningen for å kunne gjøre noe liknende har vært mer kompliserte, så dette er veldig prissatt.

Frigjør tid for proaktivt arbeid

Alt i alt har det blitt enkelt og bekymringsfritt for brukerne, med alt fra installasjoner til digitale samarbeidsløsninger, mener Anneli Alanko.

– Det betyr igjen at de kan jobbe mer effektivt, og at det frigjør tid som de i stedet kan bruke på medlemmene sine.

Også for henne selv og de andre IT-medarbeiderne har en Modern Workplace-løsning betydd mer tid til overs.

– Dels fordi det administreres hos Dustin, men også fordi installasjoner og oppdateringer skjer automatisk i Microsoft Intune. Dessuten har vi fått betydelig mer fornøyde brukere, og unngår veldig mange av de tidligere supporttimene. Dette innebærer at vi kan legge vår tid på å utvikle nye løsninger og jobbe proaktivt for å finne enda bedre måter å støtte virksomheten.

Slik ble det mulig

UTFORDRING

Handelsanställdas förbund trengte nye digitale arbeidsverktøy som skulle gjøre det mulig for brukerne å jobbe sikkert hvor som helst, uten komplikasjoner. De trengte å være sikker, mobil og fremfor alt brukervennlige.

LØSNING

Handelsanställdas förbund valgte Dustins tjeneste Modern Workplace som kombinerer Microsofts skyløsninger og samarbeidsverktøy med relevant maskinvare, administrasjon og support.

EFFEKT

Brukerne jobber mer effektivt og får mer tid til overs for forbundets medlemmer. IT-avdelingene trenger ikke lengre bruke tid på installasjoner, oppdateringer og support, og kan fokusere på å utvikle nye løsninger som støtter virksomheten.

Vil du vite mer om tjenesten Modern Workplace skulle passe for deg?

Akkurat nå tilbyr vi en workshop der vi besøker bedriften din og forteller mer om tjenesten. Den inkluderer strategiske og tekniske diskusjoner og etterpå får du et konkret forslag på en helhetsløsning skreddersydd for din bedrift. Den første workshopen er gratis og tar 1-2 timer.

Les mer om Modern Workplace her eller meld din interesse for workshop med en gang, så kontakter vi deg!

Två elever på Björnknässkolan

Tekst: Henrik Skapare
Foto: Mattias Hamrén

Dette er virkelig en moderne digital arbeidsplass, med gode skyløsninger og oppdaterte datamaskiner og applikasjoner til enhver tid.

– Anneli Alanko, IT-sjef i Hadelsanställdas forbund.

7 mai 2019

Fordelene med en mobil arbeidsplass

Forskerne er enige: Vi er mer produktive når vi ikke alltid må sitte på kontoret og jobbe. Det finnes flere forklaringer.

15 januar 2020

9 tips til en sikrere mobil arbeidsplass

Tips om hvordan du kan få et sikrere IT-miljø når stadig flere brukere arbeider fra andre steder enn kontoret.

15 januar 2020

Sikkerhet er en konkurransefaktor

Lone Flohr er administrerende direktør for Combitech i Danmark og vet hvordan man prioriterer IT-sikkerheten for å balansere mellom trusler og muligheter.

13 januar 2020

Workstations ifølge Dell

En workstation er mye mer enn bare en kraftig datamaskin. Den er laget for ekstrem pålitelighet og er vanligvis spesialkonstruert i henhold til applikasjonene den skal kjøre.

12 desember 2019

Trendrapport: Collaboration

En verdensomspennende utvikling er i gang med pådriv fra de yngre generasjonene. Før var kunnskap det samme som makt og ble sparsommelig delt.

26 november 2019

Trendrapport: Workplace

De nye generasjonenes inntog på arbeidsmarkedet og en akselererende teknologisk utvikling rundt i verden. Ta en titt på trendrapporten vår Workplace og lær deg mer om framtidens arbeidsplass.

26 november 2019
Bli først med det siste