Oversikt
Dell ProSupport-oppgradering fra 3-år Basic Onsite til 3-år ProSupport gir 24x7 tilgang til regionale tekniske eksperter, Onsite-service neste arbeidsdag etter fjerndiagnose og prediktiv overvåking på kvalifiserte systemer. Det er en støttetjeneste for dekkede Dell-klientprodukter og arbeidsstasjoner.
Oppgradering fra 3Y Basic Onsite til 3Y ProSupport kort fortalt:
- 24x7 telefon- og webbstøtte som gir deg døgnkontinuerlig tilgang til tekniske eksperter i din region.
- Onsite-service neste arbeidsdag etter fjerndiagnose for dekkede maskinvareproblemer, noe som bidrar til å redusere uplanlagt nedetid.
- Delerstatning, arbeid og feilsøking for maskinvare og vanlige programvareproblemer er inkludert.
- Prediktiv og proaktiv overvåking på kvalifiserte systemer for å oppdage problemer før de påvirker brukerne.
- 3-år dekning for Dell Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor og Precision 3680 Tower, tilgjengelighet og responstider varierer etter region, sjekk lokale vilkår.