Reklamasjon & Retur

Produsentsupport

Den beste supporten for ditt produkt får du direkte igjennom produsentens support.

Produsenten har autoriserte teknikere med enestående kunnskap om sine produkter, og mange problemer kan løses over telefon uten å sende inn produktet og risikere avbrudd i arbeidet.

Hvis supporten ikke kan løse feilen og ber deg kontakte forhandleren, kan du opprette en sak via "Min konto".

Service

Hvis saken gjelder et ødelagt produkt fra ett av følgende merker, kan du enkelt opprette en service- og feilmelding via våre partnere på Feilrapportering og Support. Der får du rask hjelp med neste steg i prosessen.
Apple, Acer, Doro, Dreame, Google Pixel, Huawei, Motorola, OnePlus, Samsung (Ikke TV), Xiaomi.

Opprett sak

1. Logg inn og klikk på "Min konto".
2. Gå til ordrehistorikken din, velg bestillingen som gjelder og klikk på "Opprett sak".
3. Fyll ut skjemaet og send inn saken.
4. Vi vil kontakte deg via e-post med ytterligere instruksjoner.

Dersom du ikke klarer å logge inn, kan du kontakte vår kundeservice via [email protected]

For å kansellere bestillingen din, kontakt oss på [email protected] og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Vær oppmerksom på at tjenester eller produkter uten returrett ikke kan annulleres.

Du kan også chatte eller ringe oss på 21 04 40 40 i våre ordinære åpningstider.

Retur aksepteres for varer i uåpnet originalemballasje innen 10 dager etter fakturadato.

Les mer om returvilkår under Returinformasjon eller våre Salgsbetingelser.

Dersom du ønsker å gjøre en retur, kan du opprette en sak via din ordreoversikt.

Slik returnerer du en vare til Dustin:

1. Logg inn og gå til "Min konto".
2. Velg den aktuelle ordren og marker produktene som skal returneres.
3. Oppgi årsak til returen og send inn saken.

Vi følger opp via e-post med en returetikett og videre instruksjoner.

Kontakt kundeservice dersom du mangler en konto eller har problemer med innlogging.

Leverings- og fakturaadresse

Nye adresser må av sikkerhetsgrunner sendes til [email protected] (oppgi bestillingsnummeret ved kontakt med oss). Har du en konto, kan du i stedet legge til adressen på egen hånd.

Avbestilling & Dellevering

For å kansellere bestillingen din, kontakt oss på [email protected], 21 04 40 40 eller via chat og oppgi bestillingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at tjenester eller produkter uten returrett ikke kan annulleres.

Selvbetjening for dellevering finnes i ordreoversikten. Søk opp bestillingen og klikk på dellevering.

Vennligst kontakt ordreavdelingen på [email protected], 21 04 40 40, eller via chat dersom du ikke har mulighet til å logge inn.

Har du mottatt et produkt som har blitt skadet under transport behøver vi kontakte Bring med en reklamasjonssak så fort som mulig. Yttre skade må anmeldes innen 24 timer og skjuld skade 7 dager.

For å kunne hjelpe deg videre med reklamasjonen behøver vi følgende informasjon:

- Ordre og kollinummer

Vi trenger bilder på selve skaden, vennligst vedlegg bilde på:

- Indre og ytre emballasje, på ytre trenger vi ifra alle kanter.

- Produktet med skaden, gjerne nært av skaden og så du får med hele artikkelen.

- Av selve fraktseddelen om det er flere kolli på en sending.

Dette gjelder også hvis emballasje ikke skulle vare skadet. Vi vil da fortsatt få inn bilde som viser at emballasje er uskadet.

Send informasjonen till [email protected]

Dustin Trygghetsavtale tilbys i samarbeid med Aon Sweden.

Besøk siden for Dustin Trygghetsavtale. Der finner du fullstendig informasjon og veiledning til portalen for skademelding. Følg deretter pågående saker direkte i portalen.