Oversikt
Dell ProSupport for klientprodukter, som en oppgradering fra 3Y Basic Onsite til 3Y ProSupport, er en treårig supporttjeneste som gir døgnåpen tilgang til regionale tekniske eksperter, telefon- og webbstøtte, samt Onsite-service neste virkedag etter fjerndiagnostikk for dekket maskinvare.
Oppgradering fra 3Y Basic Onsite til 3Y ProSupport kort fortalt:
- Treårig ProSupport-oppgradering som gir 24x7x365 telefon- og webtilgang til tekniske eksperter i regionen.
- Onsite-service neste virkedag etter fjerndiagnostikk for dekket maskinvare, med deler og arbeid inkludert.
- Proaktiv overvåking på kvalifiserte systemer for å bidra til å oppdage problemer før de påvirker brukerne.
- Feilsøking for maskinvare og vanlige programvareproblemer for å redusere uforutsett nedetid.
- Kompatibel med Latitude 9330 og Latitude 9450 2-i-1. Tilgjengelighet og responstider varierer etter region. Kontakt en salgsrepresentant for detaljer.
