Oversikt
SAQL2ZM/A garantiutvidelse 4 år gir fire år med Onsite maskinvaredekning og døgnåpen teknisk support. Den inkluderer deler og arbeid og tilbyr Onsite reparasjon eller erstatning neste arbeidsdag der det er tilgjengelig, pluss IT-avdelingsstøtte for utrulling og integrasjonsproblemer.
SAQL2ZM/A garantiutvidelse 4 år kort fortalt:
- Fire år med Onsite maskinvaredekning, inkludert deler og arbeid, med service neste arbeidsdag der det er tilgjengelig.
- Døgnåpen ubegrenset teknisk support for sluttbrukere via telefon, som dekker macOS, Apple-apper som Keynote, Pages og Numbers og personlige kontoinnstillinger.
- Støtte til IT-avdelingen med én årlig hendelse med IT-nivåhjelp for komplekse utrullinger, inkludert feilsøking av MDM og Active Directory.
- Global Onsite service via Apple eller autoriserte tjenesteleverandører, pluss en ekstra kvote for reparasjon eller erstatning som dekker opptil 4 prosent av de dekkede Mac-maskinene eller Apple-merkede skjermer, som vanligvis håndteres på så kort tid som én arbeidsdag.
- Utformet for Mac mini-utrullinger, Tier 1 kombinerer prioritert Onsite respons med sluttbruker- og IT-hjelp for å redusere den interne supportbelastningen.
