Hvorfor velge denne støtten på stedet?
3 Year Lenovo Onsite Support (Add-On) for Lenovo V110-15, V15 G2 ALC, V15 G4 AMN, V310-14, V310-15, V330-15 og V340-17 gjør reparasjoner lokale og forutsigbare ved å tilby deler og arbeid på stedet utført av Lenovo-trente teknikere. Du får raskere gjenoppretting fra maskinvareproblemer, tydeligere vedlikeholdsbudsjettering og mindre press på ditt interne IT-team, med service levert på ditt sted.
3 Year Lenovo Onsite Support (Add-On) in short:
- Reparasjoner på stedet og deler inkludert, levert av Lenovo-trente teknikere for å redusere nedetid og gjenopprette funksjonalitet hos deg.
- Oppgradering for tredje år til service på stedet som utvider støtten utover basisgarantien.
- Først fjernfeilsøking, med et planlagt besøk på stedet hvis problemet ikke kan løses eksternt.
- Hjelper med å kontrollere uforutsette reparasjonskostnader, som ellers kan variere fra $150 til $399 for reparasjoner utenfor garantien.
- Merk, dette er et tillegg og må samsvare med lengden på din basisgaranti. Hvis garantien din er kortere, må du kjøpe en garantiforlengelse for å matche denne tjenesten.
Hva denne tjenesten gjør
Dette tillegget oppgraderer din eksisterende garanti til å inkludere deler og arbeid på stedet i tre år. Lenovo-teknikere bruker kvalifiserte reservedeler for å reparere eller, om nødvendig, skifte ut den defekte maskinen hos deg. Tjenesten er utformet for å minimere forstyrrelser ved å utføre reparasjoner hos deg i stedet for å kreve innsending til verksted.
Hvordan støtte på stedet fungerer
Støtten starter med fjernfeilsøking for å finne ut om problemet er maskinvare-, programvare- eller konfigurasjonsrelatert. Hvis en enkel løsning er tilgjengelig, som en brukerutskiftbar enhet eller en programvareoppdatering, vil teknikeren veilede deg gjennom den. Hvis maskinen bekreftes som ikke-fungerende, planlegger Lenovo et teknikerbesøk på et gjensidig avtalt tidspunkt og fullfører reparasjon eller utskifting på stedet. Gi et rent, godt opplyst arbeidsområde som er egnet for demontering og montering.
Forretningsfordeler
Dekning på stedet forkorter nedetid sammenlignet med depotservice, hvor du kan være uten system i flere dager. Det hjelper deg også å budsjettere utstyrskostnader mer nøyaktig og reduserer uforutsette vedlikeholdskostnader. Med service på stedet kan IT-personellet ditt fokusere på oppgaver med høyere prioritet, og du får fordeler som en høyere andel løst ved første forsøk og kortere ventetider sammenlignet med typiske alternativer.
