Hvorfor velge denne tjenesten?
Oppgradering fra 3Y ProSupport til 3Y ProSupport Plus fra DELL gir proaktiv, døgnkontinuerlig støtte som bidrar til å redusere nedetid og forenkle håndteringen av enhetsparken. Tjenesten inkluderer forebyggende tiltak, prioritert 24x7 tilgang til lokale eksperter, oppfølging på stedet etter fjernanalyse, dekning ved uhellsskader og mulighet til å beholde harddisken. Resultatet er at teamet ditt bruker mindre tid på reparasjoner og mer tid på produktivt arbeid.
Oppgradering fra 3Y ProSupport til 3Y ProSupport Plus i korte trekk:
- Prioritert 24x7 telefon- og webtilgang til eksperter i regionen, med utskifting av deler og service på stedet neste virkedag etter fjernanalyse.
- Proaktiv overvåking og selvreparerende skript som bidrar til å forhindre problemer, muliggjør omfattende feilrettinger i hele enhetsparken, og utfører automatiske ytelsesoptimaliseringer.
- Dekning for uhellsskader og mulighet til å beholde harddisken, i tillegg er deler og arbeid inkludert i reparasjoner.
- Sentralisert portal for å overvåke enhetshelse, applikasjonsopplevelse og sikkerhetsscore, registrere saker og selv-igangsette utsendelse av deler.
- Kompatibel med Latitude 7650, Latitude 7455, Latitude 7350 og Latitude 7450, sjekk tilgjengelighet og regionale vilkår før kjøp.
Hva denne tjenesten gjør
ProSupport Plus kombinerer automatisert overvåking, diagnostiske verktøy og ekspertstøtte for å identifisere og løse problemer raskere. Tjenesten utfører proaktive kontroller og kan bruke selvreparerende skript for å rette vanlige feil før de påvirker brukerne. Når et problem krever menneskelig inngripen, får du prioritert tilgang til Dell-spesialister for telefon- og webstøtte når som helst på døgnet.
Hvordan det hjelper teamet ditt
Du får forutsigbar reparasjonsdekning med deler og arbeid, samt service på stedet neste virkedag etter fjernanalyse. Beskyttelse mot uhellsskader og mulighet for å beholde harddisken reduserer risiko under reparasjoner og bidrar til å beskytte sensitive data. Disse funksjonene reduserer uplanlagt nedetid og forenkler logistikk, slik at enhetene forblir operative.
Administrasjon og utrulling
En felles portal gir løsningsleverandører og IT-team oversikt over enhetshelse, applikasjonsopplevelse og sikkerhetsscore på tvers av enhetsparken. Du kan registrere saker, overvåke reparasjoner, selv-igangsette utsendelse av deler og analysere bruksmønstre for å forbedre enhetsstrategien. Dette gjør det enklere å skalere støtte, prioritere ressurser og øke sluttbrukerens produktivitet.
