Smarte agenter og boter har blitt en del av vårt digitale liv. De kan være alt fra personlige assistenter i telefoner til supersmarte systemer som kjøper og selger aksjer. Patrik Löwendahl, teknologi- og innovasjonssjef i Avanade, lister her opp de fem hotteste trendene.
Boter som gjør hele jobben
Stadig flere finans- og forsikringsselskaper tar i bruk boter i IT-systemene sine. Børsgiganten Nasdaq har boter som i løpet av noen mikrosekunder utfører millioner av forretninger på like lang tid som menneskelige aksjehandlere bruker på én. Forsikringsselskaper i USA lar boter automatisere kundenes forsikringssøknader.
Personlig assistent
Neste steg er personlige assistenter som blir betraktelig mer avanserte og holder orden på alle aspekter av hverdagen. Assistenten kan tipse deg om å dra til jobben en time tidligere hvis det er fare for trafikkork, eller minne deg om å ta med paraply når værmeldingen varsler regn.
Halvautomatiske boter
Da en bot avslo en kundesøknad hos et amerikansk forsikringsselskap, saksøkte kunden selskapet. Spørsmålet som ble reist, var hvem som faktisk var ansvarlig: bedriften som utviklet boten, eller forsikringsselskapet. Tilfeller som dette er en av årsakene til at det nå blir utviklet halvautomatiske boter. En slik bot kan for eksempel gjøre all research, men deretter går en virkelig person gjennom underlaget og tar den endelige beslutningen.
Lag egne boter
Tidligere var det få forunt å utvikle agenter og boter. Nå kan du selv programmere en enkel bot hvis du har grunnleggende kunnskaper. Teknologien har modnet, og det finnes utviklingsplattformer i Microsofts Azure-sky. Også Google har lignende funksjoner.
Agenter for privatpersoner
Bedrifter har i mange år benyttet seg av smarte agenter og boter, men nå øker bruken også blant privatpersoner. De stemmestyrte assistentene er de mest populære. iPhone-brukere har Siri, Windows Phone-brukere har Cortana, og Googles svar er Google Now. Ved hjelp av talekommandoer kan du be assistenten ringe, sende tekstmeldinger eller åpne apper. Parallelt lanseres agenter og boter for reiser, musikk og chatting.
* En smart agent er en automatisert tjeneste som på egen hånd utfører aktiviteter basert på innsamlede data. En bot er en grunnteknologi med kunstig intelligens, KI eller AI, som brukes til å utvikle tjenester eller apper.
