Døgnkontinuerlig support ga virksomheten et løft

Tidsforskjellene når man driver virksomhet på flere kontinenter, skapte et stort problem for mote- og detaljhandelsselskapet Samsøe Samsøe & Envii. De hadde dessuten behov for å migrere hele organisasjonen til skyen. Løsningen ble å la andre ta seg av IT-infrastrukturen døgnet rundt.

IT Operations Lead Simeon Solarsky i Samsøe Samsøe & Envii forteller at han virkelig setter pris på måten selskapet jobber på. Før han begynte i sin nåværende stilling, har han de siste 13 årene jobbet med IT-infrastruktur, automasjon og ERP-systemer, også da innen mote- og detaljhandelsbransjen.

- Med min tidligere jobberfaring fra større selskaper var det utrolig gøy å kunne sette seg ned å ha idédugnad sammen med våre administrerende direktører om selskapets fremtidige retning. Selskapet er godt kjent på det danske markedet, og det gir meg stor glede å få være med på vekstreisen utenfor Danmark og Europa.

Alle roller har imidlertid sine utfordringer, og den som Simeon møtte, hadde med migreringen fra en egen, intern infrastruktur til Microsoft Azure Cloud. Simeon forklarer: – Da jeg begynte i selskapet var de på vei til å starte migreringen. Slike utfordringer er ingen enkel oppgave, siden virksomheten samtidig må holdes i gang uten avbrudd, og forretningskritiske applikasjoner og infrastruktur fortsatt må fungere normalt.

En vellykket migrering til skyen

Med et ønske om å finne en IT-partner som kunne gjøre overgangen så smidig som mulig, tok de kontakt med oss. Og det var en god match, kommenterer Simeon. –Med Dustin som samarbeidspartner klarte vi både å planlegge og gjennomføre en vellykket migrering av organisasjonen til skyen. Når det gjelder valget av IT-partner, sier han at det var ganske enkelt. – Dustin var allerede vår maskinvareleverandør, og da vi satte oss ned og drøftet Samsøe Samsøe & Enviis fremtid, så vi at det å ha bare én partner til å administrere både maskinvare- og skyserverinfrastrukturen var den riktige veien å gå.

Resultatet av å slippe å håndtere IT-infrastrukturen selv betyr at teamet nå i stedet kan konsentrere seg om andre viktige oppgaver og prosjekter. – Siden vi opererer i 15 forskjellige land på flere kontinenter, har tidsforskjellene vært et stort problem. Det er vanskelig å yte god support til butikker og kontormedarbeidere døgnet rundt når man befinner seg langt borte. – Å få andre til å håndtere IT-driften og yte support 24-7-365 har gitt oss enorme fordeler, sier Simeon.

Finne den riktige løsningen gjennom erfaring

Det er naturligvis viktig at partene i et samarbeid har et godt forhold til hverandre. Simeon er veldig entusiastisk når han skal beskrive samarbeidet med Dustin-selgeren. – Jeg møtte ham for rundt åtte måneder siden, og på denne relativt korte tiden har jobbsamarbeidet vårt utviklet seg i rekordfart. Han fungerer som min "Swiss Army-kniv", siden han har bred erfaring innen flere fagfelt. Han har dessuten en enestående arbeidsmoral og er oppriktig interessert i å gi oss den riktige løsningen. En ekte forretningspartner og ikke bare en som er interessert i å selge en "hvilken som helst løsning."

Simeon er positiv med tanke på fremtiden. – Vi fortsetter å utvide Samsøe Samsøe & Enviis virksomhet i nye retninger. Sammen med vår Dustin-selger er vi allerede i gang med å drøfte hvordan vi kan tilføre samarbeidet vårt enda mer verdi.