Resepten på et vellykket prosjekt

Nært samarbeid mellom kunde, leverandør og under-leverandører var den viktigste suksessfaktoren i et tilnærmet feilfritt IT-prosjekt hos Apotek1.

Apotek1 Gruppen har etablert seg som Norges største apotekerkjede med mer enn 320 apoteker over hele landet.

– Vårt hovedfokus er å tilby trygge produkter og tjenester, samt gode råd knyttet til folks helse og velvære, sier prosjektleder Christian Fjeldaas hos Apotek1 Gruppen på Skårer utenfor Oslo.

Vi sparer svært mye ressurser, fordi vi slipper å rykke ut om det oppstår en feil, eller ved andre behov.

I mer enn 15 år har den tysk-eide apotekerkjeden satset på IT-tjenester, og de var blant de første til å ta imot elektroniske resepter. I dag effektueres mer enn 90 prosent av reseptene elektronisk. Inntil nylig var dette basert på et kobbernett. Nå er dette byttet ut med fiberoptikk til alle apotekene, uansett hvor avsides de ligger til.

Utviklingen innen elektroniske resepter, nettjenester og andre tjenester via apper på mobiltelefoner krever raskere og enda mer pålitelig kommunikasjon enn hva man kan oppnå med kobberkabel.

– Dustin var litt lavere i pris enn konkurrentene. Dessuten kunne de tilby en utrullingstjeneste via underleverandøren 3 Step IT. De konfigurerte alle svitsjene for oss og sørget for å rulle ut utstyret slik at apotekene knapt merket noe annet enn at systemet ble mye raskere. Telenor installerte svitsjene, da de likevel skulle ut med fiber til alle apotekene, sier Fjeldaas

Hvert apotek har fått to nye datasvitsjer. Redundans har vært et krav.

– Vi ville unngå at feil på en svitsj forsinker eller slår ut forbindelsen mellom serveren og apoteket.

I motsetning til det gamle systemet kan de nye svitsjene opereres, konfigureres og omprogrammeres fra hovedkontoret.

– Vi sparer svært mye ressurser, fordi vi slipper å rykke ut om det oppstår en feil, eller ved andre behov, understreker Fjeldaas.

Christian Fjeldaas forteller at samarbeidet med Dustin i dette prosjektet har vært bemerkelsesverdig bra. Han er spesielt fornøyd med at Dustin involverte ressurser fra HP tidlig i prosjektet.

Han mener en del av suksessfaktoren ligger i et nøye forarbeid og en grundig utarbeidet kravspesifikasjon.

– Man bør definere på forhånd hva behovet er, og velge produkt etter det. Man bør passe seg for å gå i fella og sette opp kravene etter hva produktet er i stand til. Bruk heller litt tid på denne delen av prosessen, er rådet han gir til andre som står foran lignende prosjekter.