
5 Trender: kundene har enorm makt
Kundeopplevelse, eller CX (Customer Experience), vil si alle interaksjoner en kunde har med et varemerke. Og dagens kunder har makt. Derfor står kundenes opplevelse sentralt i bedriftenes markedsføring. Mattias Sjövall, Customer Success Manager i Salesforce, lister her opp de hotteste CX-trendene.










